Kjøpsbetingelser

Avtalevilkår forbrukervern

Taberna Historica er en online-shop som tilhører Kulla Marketing Ltd. Zweigniederlassung.

Kulla Marketing Ltd. Zweigniederlassung (herefter kallet Kulla Marketing) er et tysk firma som er registrert  ved byretten i Lübeck med handelsregisternummer HRB 1339 HL. Firmaets registrerte adresse er Amselweg 7, DE-23701 Eutin, Tyskland.

Disse generelle vilkårene anvendes på kjøpsavtalen du som forbruker inngår med Kulla Marketing. 

Priser og gebyrer

Som kunde med leveringsadresse i Norge er du fritatt for tysk moms. Av tekniske grunner er de priser som oppgis på www.taberna-historica.com inkludert tysk merverdiavgift (mva.) men eksklusive frakt og andre avgifter. Når du har gjennomført bestillingen ser du sluttprisen i ordrebekreftelsen. Prisen er da eksklusive tysk merverdiavgift men inkl. frakt. Du betaler ikke moms til oss. Norsk moms og evt. tollgebyrer betaler du til posten når du henter ut pakken på postkontoret. Se toll.no. Særskilt gebyr kommer i tillegg  for uavhentede pakker.

Inngåelse av kjøpsavtale

Kulla Marketings produkter bestilles på www.taberna-historica.com. En juridisk bindende avtale om kjøp ansees inngått når din bestilling er bekreftet (ordrebekreftelse) på e-post til den e-post adressen som er oppgitt ved bestillingen. Gjennom bestillingen aksepteres Kulla Marketings generelle vilkår. Kulla Marketing inngår ikke avtale med mindreårige (personer under 18 år) med mindre det foreligger samtykke fra foresatte eller verge. Avtale kan bare inngås med kunder med leveringsadresse i Norge.

Leveranse

Kulla Marketing benytter seg av følgende fraktalternativer:

  • Rek. brev for mindre forsendelser som kan sendes som brevpost.
  • Pakker. Varene sendes med DHL / post til din adresse hhv. nærmeste  utleveringssted. 
  • Du mottar et sporingsnummer med mail når din bestilling er sendt fra oss.

Normal leveringstid er ca. 10 - 14 arbeidsdager fra da Kulla Marketing har mottatt din betaling. Leveringstid angis i alle produktbeskrivelsene. Er produket en bestillingsvare (ikke lagervare) avtales leveringstiden i hvert tilfelle. I tillegg kommer den arbeidstid som posten i Norge bruker for tollbehandlingen.

Om en forsendelse mot formodning blir forsinket, vil du bli kontaktet av kundeservice. Du vil da få muligheten til å heve kjøpet.

Kulla Marketing leverer i hele Norge, med unntak av Svalbard.

Kulla Marketing forbeholder seg retten til delleveranser.

Uavhentede pakker/forsendelser

Pakker som ikke avhentes innen fjorten (14) dager returneres til Kulla Marketing. Om dette skjer vil du debiteres en avgift på kr 500,- (NOK) for kostnadene dette medfører for Kulla Marketings administrasjon, frakt, returfrakt og håndtering. Angreretten utløses ikke automatisk av at pakken ikke mottas.

Angrerett

Du som forbruker har alltid fjorten dagers angrerett etter angrerettloven fra det tidspunktet du har mottatt varen eller en vesentlig del av den. Hvis du i dette tidsrommet returnerer din vare for bytte eller tilbakebetaling skal du ta kontakt med oss eller benytte den vedlagte returseddelen. Angreretten gelder under forutsetning av at varen i det vesentlige er i uforandret stand.

Naturligvis har du rett til prøve og undersøke produktet hjemme hos deg. Returnerer du en ubrukt vare med tilhørende etiketter og forpakning innen 14 dager, tilbakebetales hele beløpet. Alternativt gjennomføres ønsket bytte.

Er produktets kvalitet blitt påvirket som følge av at du som kunde har håndtert varen mer enn nødvendig for å undersøke egenskapene eller funksjoner, vil tilbakebetalingen bli redusert tilsvarende produktets verditap.  

Reklamasjon

Du som forbruker må kontrollere varen omgående etter å ha mottatt denne. En reklamasjon skal sendes innen 5 hverdager efter du har mottatt varen. Om en vare avviker fra det som følger av avtalen mellom deg og Kulla Marketing eller på annen måte ikke svarer til den beskrivelsen som er gitt av Kulla Marketing, kan varen returneres. Bare originale feil omfattes av reklamasjonsretten. Kulla Marketing forbeholder seg retten til for det første å utbedre feilen, for det andre onbytte og for det tredje tilbakebetaling. Reklamasjonsretten omfatter for eksempel ikke feil som er omfattet av normal slitasje. Ved reklamasjon ta nkontakt med oss eller anvend den vedlagte returseddel.

Retur

Ved retur bærer du risikoen for varen. Derfor er det viktig at varen ikke kan ta skade av transporten.Varen skal være ubrukt og sendes tilbake uskadet i originalforpakning. Samtlige etiketter skal sitte på, og manualer skal sendes med. Det er viktig at ytre emballasje anvendes og at limbånd og annet materiale ikke klistres på originalforpakningen.

Varer med brutt forsegling kan ikke returneres. Angreretten gjelder ikke varer som er tilvirket eller endret i samsvar med kundens særskilte ønsker.

Returporto skjer på din omkostning med unntak av at varen er defekt eller feil pakket. Retur kan ikke sendes i postoppkrav. Etter mottaking og godkjent retur vil tilbakebetaling skje innen tredve (30) dager fra Kulla Marketing mottok returen. Tilbakebetaling skjer bare mot innsetting på bankkonto, ikke kontant.

For å muliggjøre en eventuell retur må du kunne dokumentere kjøp og Kulla Marketing anbefaler at du tar vare på ordrebekreftelse og betalingsreferanse som kvittering for ditt kjøp.

Returadresse: Kulla Marketing Ltd. Zweign.  Amselweg 7, DE-23701 Eutin,  Tyskland. Tlf.:+49 (0)4521 765 52 04.

Transportskader

Kulla Marketing er ansvarlig for varer som skades eller kommer bort ved transport til deg. Reklamasjon av transportskader skal gjøres innen 5 arbeidsdager efter at du har mottatt og kontrollert varen. Ved mottagelse av forsendelsen er det derfor viktig å kontrollere at varen ikke er transportskadet. Kulla Marketing anbefaler at du påpeker en eventuell transportskade direkte ved utlevering, og deretter kontakter Kulla Marketings kundeservice.

Betaling

Kulla Marketing tilbyr direkte betaling eller kortbetaling.

Direkte betaling innebærer, at du betaler direkte fra din bankkonto.

Kortbetaling skjet gjennom Pay Pal med Visa, MasterCard eller annet betalingskort som angis som betalingsmulighet i betalingsøyeblikket.

Force Majeure

Dersom det inntreffer omstendigheter som ligger utenfor Kulla Marketings rimelig kontroll, for eksempel ved endret lovgiving, myndighetsavgjørelser, streik, blokade, sabotasje, krig, terrorisme, brann, oversvømmelse, naturkatastrofer eller liknende hendelser skal Kulla Marketings forpliktelse til å oppfylle kjøpsavtalen utsettes så lenge omstendighetene forsatt gjelder

Personopplysninger

Kulla Marketing har ansvar for at de personopplysninger som oppgis i forbindelse med et kjøp behandles i samsvar med personopplysningsloven. Gjennom kjøpsavtalen med Kulla Marketing samtykker du i at dine opplysninger oppbevares for å kunne behandle din kjøpsordre og gjennomføre kjøpet, tilrettelegge for framtidige kjøp, oppdatere ordrestatus, samt for utsending av tilbud fra Kulla Marketing, eller Kulla Marketings samarbeidspartnere gjennom sms, e-post eller annen direktereklame. Som kunde kan du få innsyn i de oppbevarte opplysningene, endre opplysningene eller be om at opplysningene slettes. Du kan også når som helst trekke tilbake ditt samtykke til å få utsendt tilbud.

Pris- og Produktinformasjon

Ved eventuelle feil i opplysninger om lagerstatus eller pris, forbeholder Kulla Marketing seg retten til å heve kjøpet. Om varen er utgått eller av annen grunn ikke er tilgjengelig er Kulla Marketing ikke ansvarlig for å skaffe varen, men kan foreslå en alternativ vare. Alle bildeillustrasjoner må betraktes som illustrasjoner og er ingen garanti for varens nøyaktige utseende og beskaffenhet.

Varelager

Kulla Marketing har ikte eget varelager, men samarbeider med noen få produsenter av middelaldervarer. Når vi har mottatt en bestilling, hentar vi inn varene fra deres lager. Derfor har Kulla Marketing ingen mulighet til å ha en egen automatikk i vår shop angående antall disponible varer på lager. 

Annet

Ved eventuell tvist gjelder norsk lov.