Købsbetingelser

Anvendelse og forbrugerbeskyttelse

Taberna Historica er en online-shop som tilhører Kulla Marketing Ltd. Zweigniederlassung.

Kulla Marketing Ltd. Zweigniederlassung (i det følgende kallet Kulla Marketing) er et tysk firma som er registreret ved byretten i Lübeck med register nummer HRB 1339 HL. Firmaets registrerte adresse er Amselweg 7, 23701 Eutin, Tyskland.

Disse generelle vilkår ("vilkårene") finder anvendelse på den købsaftale, du som forbruger indgår med Kulla Marketing.

Priser og gebyrer

De priser som angives på www.taberna-historica.de er i danske kroner (DKK) og inklusive tysk merværdiafgift (moms) men eksklusive fragt. Der kan pålægges særlige afgifter i forbindelse med faktureringsmetode og uafhentede pakker.

Oprettelse af aftale om køb

Kulla Marketings varer bestilles på www.taberna-historica.de eller via vores kundeservice tlf: +49 (0)4521 765 93 43. En juridisk bindende aftale om køb er indgået, når din bestilling er bekræftet af Kulla Marketing (ordrebekræftelse) via e-mail til den e-mail-adresse, som du har angivet ved bestillingen. Ved din bestilling accepterer du disse vilkår. Kulla Marketing indgår ikke aftaler med mindreårige (under 18 år) uden værgens godkendelse. Avtale kan kun indgåes med kunder med leveringsadresse i Danmark.

Bestillingens gennomførelse og formidling af alle i denne forbindelse relevante informationer kommer med e-mail, til dels automatisk. Du skal derfor kontrollere, at den email-adressen du har givet os er rigtig, så du kan modtage vore e-mails. Disse kan evt hindres af SPAM-filter, evt. lande i papirkurven.

Levering

Kulla Marketing benytter følgende fragtmuligheder:

  • Pakke – varerne sendes med DHL / post til din adresse hhv. nærmeste postudleveringssted. Brev - for
  • Rek. brev for mindre forsendelser som kan sendes som brevpost.
  • Du modtager et løbe-/sporingsnummer med mail når din bestilling er sendt fra os.

Normal leveringstid er ca. 8 - 10 arbejdsdage fra vi har modtaget din betaling (lev.tid angives i produktinformationen). Hvis produktet er en bestillingsvare, aftales leveringstiden i hvert tilfælde.

I sammenhæng med at din ordre sendes, bliver der også sendt en mail med postens sporingsnummer til den oplyste mailadresse. 

For levering til Grønland og Færøerne: tag kontakt med vår kundeservice.

Kulla Marketing Ltd forbeholder sig retten til delleveranse af en bestilling.

Uafhentede pakker/forsendelser

Træffes du ikke på din leveringsadresse, får du en meddelelse om at hænte pakken hos dit lokale postkontor / - ombud. Pakker, som ikke er afhentet inden for den lagringstid som gælder for fragtfirmaet/posten (normalt ca fjorten (14) dage), returneres pakken til Kulla Marketing. Du bliver i så tilfælde debiteret en afgift på 500,-- kr. (DKK) til dækning af omkostninger til Kulla Marketings administration, fragt og håndtering. Denne afgift trækkes fra på købesummen inden vi tilbagebetaler denne til kunden. Når vi har modtaget pakken i retur, ophører købetkontrakten at gælde omgående automatisk. Uafhentede pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger ifølge loven altid fjorten (14) dages fortrydelsesret, fra du tager imod varen eller en væsentlig del heraf. Hvis du i denne periode ønsker at returnere din vare for at bytte den eller købe noget andet, skal du tage kontakt med os eller bruge den medsendte returseddel, Fortrydelsesretten gælder under forudsætning af, at varen er i væsentlig uændret stand. Tænk på at gemme al emballagen og produktets originalemballage ved transportskade.

Reklamation

Du som konsument skal kontrollere varen omgående efter at have modtaget varen. En reklamation skal ske inden 5 hverdage efter du har modtaget varen og kontrolleret denne. Hvis en vare afviger fra, hvad der er aftalt mellem dig og Kulla Marketing eller på anden måde ikke modsvarer den beskrivelse af varen, som Kulla Marketing har givet, kan varen returneres. Kun oprindelige fejl er omfattet af reklamationsretten. Den omfatter f.eks. ikke fejl som følge af normal slidtage. Kulla Marketing forbeholder sig ret til først at rette fejlen, dernæst levere et nyt produkt, og som sidste udvej betale pengene tilbage. Ved reklamation, tag kontakt med os eller anvend den medsendte returseddel.

Returret

Ved returnering af en vare bærer du risikoen for varen, hvorfor det er vigtigt, at varen ikke kan beskadiges under transporten. Varen skal være ubrugt og sendes tilbage i ubeskadiget originalemballage, samtlige etiketter skal fortsat sidde på varen, og eventuelle manualer skal medsendes. Det er vigtigt, at den ydre emballage anvendes, og at der ikke klistres tape eller andet materiale på originalemballagen.

Varer med brudt forsegling kan ikke returneres. Fortrydelsesretten gælder ikke varer, som er fremstillet eller ændret i henhold til dine særlige ønsker. Returvarer kan ikke sendes pr. efterkrav. Efter modtagelsen og godkendt returnering sker tilbagebetaling inden for tredive (30) dage, efter at Kulla Marketing har modtaget returvaren. Tilbagebetaling sker alene ved overførsel til bankkonto, ikke kontant.

For at muliggøre en eventuel returnering skal du kunne påvise køb, og Kulla Marketing anbefaler derfor, at du gemmer ordrebekræftelsen og betalingsreferencen som kvittering for dit køb.

Du betaler returportoen med undtag af om varen er defekt eller om vi har pakket fejl vare.

Returadresse: Kulla Marketing Ltd Zweign.  Amselweg 7,  DE-23701 Eutin,  Tyskland   Tlf: +49 (0)4521 765 52 04

Transportskader

Kulla Marketing er ansvarlig for varer, som beskadiges eller bortkommer under leveringen til dig. Reklamation som følge transportskader skal ske inden 5 arbejdsdage. Ved modtagelsen af forsendelsen er det derfor vigtigt at kontrollere, at varen ikke er transportskadet. Kulla Marketing anbefaler, at du anmelder en eventuel transportskade direkte på udleveringsstedet og derefter kontakter Kulla Marketings kundeservice.

Betaling

Kulla Marketing tilbyder direkte betaling eller kortbetaling. 

Direkte betaling via bank

Direkte betaling indebærer, at betaling sker direkte fra din bankkonto.

Kortbetaling

Kortbetaling sker med Pay Pal med Visa, MasterCard eller andet betalingskort, der angives som mulighed i betalingsøjeblikket.

Force Majeure

I tilfælde af omstændigheder, som ligger uden for Kulla Marketings rimelige kontrol, f.eks. ændret lovgivning, myndighedsforanstaltninger, strejke, blokade, sabotage, krig, terrorisme, brand, oversvømmelse, naturkatastrofe eller lignende stilles Kulla Marketings forpligtelse til at opfylde købsaftalen i bero, så længe sådanne omstændigheder gør sig gældende. Såfremt en sådan forsinkelse overstiger 2 måneder, har såvel du som Kulla Marketing ret til at hæve aftalen med øjeblikkelig virkning uden at være erstatningspligtig.

Personoplysninger

Kulla Marketing er ansvarlig for, at de personoplysninger, som opgives i forbindelse med køb, håndteres i henhold til lov om personoplysninger. Ved godkendelse af købsaftalen med Kulla Marketing giver du dit samtykke til, at dine oplysninger gemmes for at behandle din ordre og gennemføre købet, for at lette kommende køb, for at muliggøre en opdatering af din ordrestatus samt til at modtage tilbud fra Kulla Marketing, eller Kulla Marketings samarbejdspartnere, via sms, e-mail eller anden direkte reklame. Som kunde kan du bruge de gemte oplysninger, ændre dem eller anmode om, at de bliver slettet. Du kan også til enhver tid trække dit samtykke til at modtage tilbud tilbage.

Pris- og produktinformation

I tilfælde af eventuelle fejl i lagerstatus eller pris forbeholder Kulla Marketing sig ret til at hæve købsaftalen. Hvis varen er udgået eller af anden årsag ikke er tilgængelig, er Kulla Marketing ikke pligtig til at tilvejebringe varen, men kan foreslå en alternativ vare. Al billedinformation skal betragtes som illustrationer, og der er ingen garanti for, at disse gengiver varens nøjagtige udseende og beskaffenhed.

Varelager

Kulla Marketing har ikke eget varelager men samarbejder med nogle få producenter af middelaldervarer. Når vi har modtaget din bestilling, henter vi ind varerne fra deres lager. Derfor har Kulla Marketing ingen mulighed til at have en egen automatik i shoppen hvad angår antal disponible varer på lager.  

Andet

Vi følger henstillingerne fra det nationale nævn for tvister på forbrugerområdet. For løsning af tvister se EU:s side for tvistløsing http://ec.europa.eu/odr